في Onda ، هدفنا هو إرضاء عملائنا

. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب ، فنحن هنا لمساعدتك.

الارتجاع بناء علي طلب العميل (بسبب أي من عيوب الصناعة) :

  • ضمان المنتج ضد عيوب الصناعة يصل الي 30 يوم
  • يتم طلب الارتجاع دون تحمل أي تكلفة من العميل سواء للمنتجات او الشحن
  • يتم تصوير المنتج من ثلاث زوايا مختلفة للمنتج للتأكد من المنتج وحالته بشكل مبدئ.
  • يجب أن يكون المنتج المستلملنا هو نفسه الذي تم إرساله من مستودعاتنا فيما يتعلق بطلبك.
  • يتم التواصل من خلال رسائل الصفحة او رسائل الموقع الالكتروني او رقم الواتس اب المحدد علي صفحة الفيسبوك او من خلال البريد الالكتروني الخاص بنا
  • يستغرق الاستلام العكسي ما يصل إلى 10-15أيام عمل حسب القواعد المنظمة لشركات الشحن .
  • كافة الخطوات السابقة لا يتحملفيها العميل أي مصروفات نهائياً .

 

الارتجاع بناء علي طلب العميل (بدون عيوب الصناعة) :

  • يجب أن يكون المنتج المستلملنا هو نفسه الذي تم إرساله من مستودعاتنا فيما يتعلق بطلبك.
  • يتم تصوير المنتج من ثلاث زوايا مختلفة للمنتج للتأكد من المنتج و حالته بشكل مبدئ.
  • بمجرد التأكد من تطابق المنتج المستلم مع المرسل ، سيتم إجراء التدقيق على أساس العلامة السليمة والحالة غير المستخدمة.
  • إذا كان المنتج في حالة مستعملة، فلن نتمكن من استكمال طلبك (  حيث ان المنتج استخدام شخصي ولا يجوز تداوله للغير مجدداً )
  • لن تبدأ عملية الاسترداد إلا بعد استلامنا المنتج مرة أخرى في مستودعاتنا وإكمال جميع فحوصات الجودة والتحقق منها في نهايتنا.
  • يرجى ملاحظة أن رسوم الدفع يتم حسابهم كرصيد يمكنك استخدامه في اختيار منتجات اخرى لدينا او نفس المنتجات مرة أخرى.
  • في حالة الموافقة على الارتجاع يتم حساب مصاريف الشحن بناء على المنطقة الجغرافية لطلب الارتجاع مرة أخرى وبالتالي تحسب ( مصاريف الشحن كاملة مرتين ارسال واستلام)
  • بمجرد تقديم طلب الإرجاع / الاستبدال بنجاح ، سيراقب فريقنا الطلب وإذا تم استيفاء جميع الشروط ، فسنرتب اختيارًا بديلاً.
  • يستغرق الاستلام العكسي ما يصل إلى 10-15أيام عمل حسب القواعد المنظمة لشركات الشحن .
  • ويمكنك إرجاع العناصر المستلمة على أنها تالفة أو معيبة وغير مناسبة للاستخدام.
  • يمكن قبولطلبات الإرجاع بعد 48 ساعة فقط  من استلام العميل للمنتج وبدون أي استخدام

 

الشكاوي من خلال البريد الالكتروني :

Marketplace@sadricgroup.com

www.ondaslippers.com

https://www.facebook.com/Onda.EGY